쇼핑 후에는 배송 문자가 옵니다. 그런데 모든 배송 문자가 안전한 것은 아닙니다. 진짜 택배 알림처럼 보이는 스미싱 문자도 있기 때문에, 링크를 누르기 전에 확인하는 습관이 필요합니다.
기본적인 링크 확인은 택배 문자 스미싱 예방을 함께 보면 좋습니다.
먼저 볼 것
문자를 받으면 바로 링크를 누르지 말고 주문한 쇼핑몰 앱이나 홈페이지에서 먼저 확인합니다.
- 내가 실제로 주문한 상품인지
- 주문번호가 맞는지
- 배송사가 맞는지
- 문자 링크 주소가 이상하지 않은지
- 앱에서도 같은 배송 상태가 보이는지
주문한 적이 없는데 배송 문자가 왔다면 링크를 누르지 않는 것이 좋습니다.
부모님께 알려드릴 말
짧게 이렇게 설명하면 좋습니다.
택배 문자가 와도 바로 누르지 말고, 주문한 앱에서 배송조회를 먼저 눌러보세요. 모르겠으면 문자 화면을 캡처해서 보내주세요.
설명은 길수록 기억하기 어렵습니다. “문자 링크보다 쇼핑앱 먼저”만 기억해도 안전합니다.
배송 지연 때 확인할 것
배송이 늦어지면 고객센터보다 주문 내역을 먼저 봅니다. 배송 준비중인지, 출고 후 이동 중인지, 송장만 등록된 상태인지에 따라 대응이 달라집니다.
해외 배송 가능성이 있거나 배송 기간이 긴 상품은 주문 전 안내를 캡처해 두는 편이 좋습니다.
더 확인할 곳
배송 문자가 의심스러울 때는 문자 안의 링크보다 공식 앱이나 쇼핑몰 주문 내역을 먼저 여세요. 온라인 쇼핑 관련 피해예방 정보는 소비자24에서 볼 수 있고, 전자상거래에서 확인할 소비자 기준은 공정거래위원회 안내를 참고하면 좋습니다.
부모님께는 배송사 이름을 외우게 하기보다 “주문한 앱에서 확인하기”를 알려드리는 편이 쉽습니다. 문자 링크는 삭제해도 주문 내역은 쇼핑몰 앱에 남아 있으니, 급하게 누를 필요가 없습니다.
자주 묻는 질문
택배사 앱을 깔아야 하나요?
자주 주문한다면 도움이 됩니다. 하지만 앱 설치 문자 링크는 조심하고, 공식 앱스토어에서 직접 검색하는 편이 안전합니다.
링크를 눌렀다면 어떻게 하나요?
개인정보나 카드 정보를 입력하지 않았다면 큰 문제는 없을 수 있지만, 이상한 파일을 설치했거나 정보를 입력했다면 가족에게 바로 알려야 합니다.