부모님 스마트폰에서 쇼핑앱 결제를 도와드릴 때는 빠르게 대신 눌러주는 것보다 순서를 설명하는 것이 좋습니다. 그래야 다음에 혼자 결제할 때도 어디를 봐야 하는지 기억하실 수 있습니다.
쇼핑 링크를 볼 때는 상품보다 출처와 결제 화면을 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 이번 글은 실제 결제 직전 화면에서 볼 항목입니다.
결제 전 6가지
결제 버튼을 누르기 전에는 아래 항목을 천천히 확인합니다.
- 상품명
- 색상과 사이즈
- 배송지 주소
- 배송비
- 최종 결제 금액
- 교환·환불 안내
부모님께는 “맨 아래 금액이 진짜 결제 금액이에요”라고 설명해 드리면 좋습니다. 할인 전 가격과 최종 가격을 헷갈릴 수 있기 때문입니다.
카드 등록 주의점
카드가 앱에 저장되면 다음 결제가 쉬워집니다. 하지만 너무 쉬워지는 것도 문제입니다. 부모님이 자주 쓰는 앱이 아니라면 카드 저장을 하지 않는 편이 안전할 수 있습니다.
가능하면 결제 알림 문자를 켜두고, 가족이 함께 확인할 수 있는 방식으로 정리합니다.
가족이 함께 보는 방법
부모님이 혼자 결제하기 어려워하신다면 결제 직전 화면을 캡처해서 가족에게 보내는 방식이 좋습니다. 가족은 상품명, 가격, 배송지, 배송비, 카드사를 확인해 드리면 됩니다. 이때 비밀번호나 카드 전체 번호가 보이지 않도록 조심하세요.
온라인 쇼핑 피해예방 정보는 소비자24에서 볼 수 있고, 전자상거래 기본 기준은 공정거래위원회 안내를 참고할 수 있습니다. 부모님께는 긴 설명보다 “결제 전 화면 보내기” 한 가지만 반복해도 도움이 됩니다.
낯선 쇼핑몰을 볼 때
처음 보는 쇼핑몰은 가격이 낮아 보여도 교환과 환불 기준을 먼저 확인해야 합니다. 결제 전에는 상품 설명 화면을 캡처해서 가족에게 보내는 습관이 좋습니다.
자주 묻는 질문
부모님이 카드 저장을 원하면 어떻게 하나요?
자주 쓰고 신뢰하는 앱인지 먼저 확인하세요. 그렇지 않다면 저장하지 않고 매번 확인하며 결제하는 편이 안전합니다.
결제 후 바로 해야 할 일은 무엇인가요?
주문번호와 결제 문자를 캡처해 두고 배송 조회 위치를 알려드리면 됩니다.